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La Carta dei Servizi è stata introdotta con DPCM del 7/06/1995 per documentare il servizio erogato dalla pubblica amministrazione E’ un documento di garanzia rivolto alla tutela dei diritti degli utenti e del personale, attribuendo loro un concreto potere di controllo sulla qualità dei servizi erogati . La carta dei servizi della comunità scolastica contiene i principi a cui deve ispirarsi il servizio educativo - didattico ed amministrativo gestionale delle scuole di ogni ordine e grado dell’Istituto Comprensivo di Lastra a Signa

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